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Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Gambling enterprise seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde ab, da der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und very weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Complaint Solution Cardio Group Direct Eingereicht in the morning: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Fresh Ubersetzung
Ich habe Winspirit per Elizabeth-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Website gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for each and every E-Mail wieder eroffnen, are mir der Assistance/der Webpages-Support nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch die Webpages hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Webpages tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto ebenso nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Assistance-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser Age-Mail beigefugt, obwohl pass away Age-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, keineswegs mit der Elizabeth-Mail-Adresse ubereinstimmte, die sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und sie die Gelder schlicht und leicht keineswegs zuruckerstatten werden.
I found myself capable reopen my account that have Winspirit just after previously asking for become thinking omitted due to a gaming condition.
I got called Winspirit via email (screenshot connected) requesting good Take off/blacklist/Self-exclusion on the site on account of a playing dependency because try evidently mentioned. I’m quite prepared to state my personal account try signed.
I was then in a position to reopen my account through current email address which its service/the websites assistance permitted to manage shortly after claiming as a result and you can the website didn’t work properly In my opinion which have it�s notice exclusion techniques due to a gambling habits being said.
I’m asking for the brand new refund away from finance due to a lack of in charge playing to the pro totalling �1,120 since the given inside proof thru characters/screenshots.
The player up coming questioned a reimbursement from �one,120, blaming the fresh new casino’s insufficient responsible betting support
Please note: there are dumps before my personal account closing which i am maybe not requesting the new refund getting as i don’t state regarding betting habits ahead of next as well as have did not have the fresh new account finalized in advance of then.
Ich beantrage die Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers during the Hohe von insgesamt one
I’ve made an effort to keep in touch with Winspirit about this that they reported I emailed unsuitable help email from the and incorporated is a screenshot of these email address together with, whilst email address that they contacted myself from didn’t fulfill the email address they said to get in touch with. He or she is stating that here is the final state and they will not reimburse the money in basic terms.
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